Medosebna komunikacija: kaj je to, kaj ji daje prednost in kaj ovira? Vrste medosebne komunikacije

Poenostavljeno povedano bi lahko medosebno komunikacijo zaprli po vzorcu: pošiljatelj-sporočilo-prejemnik. Vemo pa, da kljub temu, da je ta model resničen, ne izčrpa teme o odtenkih, povezanih z medosebno komunikacijo. Kot vedno je "hudič v podrobnostih" - zato jih spoznajte in ugotovite, katere vrste medosebne komunikacije ločimo.

Medosebna komunikacija je pojav, ki nas spremlja od začetka našega življenja. Prvi krik novorojenega otroka je njegovo sporočilo, ki teče v svet, drugi osebi ("medosebno" pomeni "med ljudmi"): "Tukaj sem", "mraz mi je", "rabim ..." itd.Je osnovno orodje za izgradnjo in vzdrževanje družbenih odnosov. Zahvaljujoč komunikaciji si izmenjujemo misli, ideje, opažanja, se medsebojno opozarjamo na potencialno grožnjo, vodimo konflikte in gradimo zavezništva. Vsak od nas se rodi z vrsto spretnosti na tem področju, vendar zahvaljujoč izkušnjam, socializaciji in vsem vrstam učnih procesov razvijamo obseg svojih kompetenc na področju medosebne komunikacije. Res je, da imamo, tako kot pri drugih veščinah, določene predispozicije ali težnje, ki vplivajo na našo učinkovitost na tem področju, vendar je komunikacija, tako kot katera koli druga kompetenca, lahko predmet treninga. Vredno je pogledati vaše metode medosebne komunikacije - kako oblikujejo našo resničnost in katere elemente je treba izboljšati. Način komuniciranja vpliva na naše odnose, zasebno in poklicno življenje. Praktično ni življenjskega področja, ki v nobeni meri ni povezano s komunikacijo.

Vsako komunikacijsko dejanje je proces, običajno vsebuje nekaj osnovnih elementov, kot so: kontekst, uporabljeni jezik, simboli itd. Ves čas nenamerno pošiljamo sporočila svetu in okolju, ki si ga želimo ali ne, beremo in interpretiramo. Pomembno je, da je način komunikacije prilagojen prejemniku.

Poslušajte o medosebni komunikaciji. Kaj jo otežuje, kaj ji je naklonjeno? To je gradivo iz cikla POSLUŠAJ DOBRO. Podcasti z nasveti.

Če si želite ogledati ta video, omogočite JavaScript in razmislite o nadgradnji na spletni brskalnik, ki podpira video

Kako komunicirati ali recept za komunikacijo

O zapletenosti komunikacijskih mehanizmov je bilo že veliko povedanega, toda pri razmisleku o lastnem razvoju na tem področju je vredno pogledati njegove sestavne dele. Komunikacija je dejanje družbene narave, zato je pogoj za njen obstoj prisotnost vsaj dveh posameznikov. Družbeni kontekst je število ljudi, vključenih v neko komunikacijsko dejanje, in druge dejavnike tega pojava. Vsak človek ima v določenem komunikacijskem procesu svoj način kodiranja in dekodiranja sporočila, zato imajo posamezne značilnosti in veščine tako velik vpliv na celoten proces. Prav zaradi teh razlik je komunikacijski akt kreativen, dinamičen in pogosto nepredvidljiv. Učinkovitost komunikacije je odvisna tudi od tega, v kolikšni meri udeleženci uporabljajo iste simbole. Pogosto jih potreba ali nujnost sporazuma prisili, da se asimilirajo in uporabljajo razumljive znake za obe strani.

Preberite tudi: ASERTIVNOST, to je sposobnost izražanja lastnega mnenja in sprejemanja kritik Komunikacija v odnosu. Najpogostejše težave parov. Alternativna in podporna komunikacija

Medosebna komunikacija: vrste

Ustna komunikacija

Pogovor običajno povežemo z medosebno komunikacijo. Ustno sporazumevanje pa je le del večje celote. Njegova nedvomna prednost je dejstvo, da omogoča neposredno in dokaj natančno gradnjo sporočila. Omogoča vam tudi zmanjšanje motenj. Zavedajoč se, da je bilo sporočilo nepravilno prejeto, ima pošiljatelj takoj možnost popraviti izjavo, razjasniti napačne razlage ali interpretacije, ki niso v skladu z njegovim namenom.

Besedni vidik komunikacije je odvisen od znanja jezika obeh strani in učinkovitosti slušnih in govornih organov - dikcija in glasnost pošiljatelja nista brez pomena.

Ko razmišljamo o razvoju na tem področju, se je treba spomniti, da verbalna komunikacija omogoča pristransko ali enostransko gradnjo informacij. Žal vam omogoča mešanje dejstev z mnenji in vtisi ter se ne izogiba stereotipom, ki pomagajo organizirati resničnost. Pogosto ga motijo ​​nezavedne napake. Včasih, ko poskušamo verbalno komunikacijo bolj ali manj zavestno podpirati samopredstavitev, postane nepristna, še posebej, ko naše telo reče kaj drugega kot naša usta.

Nebesedna komunikacija

Ne pozabite, da je tudi tišina sporočilo. Neverbalna medosebna komunikacija običajno prenaša več kot izgovorjene besede. Težje je nadzorovati, vendar je večina tega, kar želimo sporočiti prejemniku. Ta del komunikacije ni le splošno znana govorica telesa, torej naše kretnje, drža telesa, mimika, tiki in majhne kretnje, ki jih nehote naredimo, temveč tudi naš videz, obleka, ton glasu, vonj, stik z očmi, fizični stik, dotik, oddaljenost med pošiljateljem in prejemnikom, organizacijo vesolja itd. Vloge, ki jo ima ta oblika komunikacije v človeških odnosih, ni mogoče preceniti, včasih subtilna gesta pomeni več kot sto besed v interakciji. Tudi kulturne razlike so pri tem zelo pomembne, vsaka skupnost ima značilen arzenal komunikacijskih kretenj in intenzivnost izražanja telesa.

Del neverbalnega sporočila, ne glede na kulturo ali spretnosti na tem področju, beremo povsem instinktivno - to so elementi, ki so za žanr homo sapiens stalni.

Pogosto pa lahko s pridobivanjem nepopolnih ali nenatančnih znanj na področju neverbalne komunikacije začnemo znova razlagati govorico telesa drugih. Kar izgovorimo brez uporabe besed, je sestavljeno iz številnih odvisnosti, na to vpliva veliko dejavnikov, zato lahko preprosto sklepanje ali iskanje moči z "drugega dna" sporočila oteži celoten postopek. Primer pogoste predpostavke
na rokah drug drugega, kar lahko zlahka razlagamo kot zaprt odnos, povezan s pomanjkanjem pripravljenosti za komunikacijo, potrebo po umiku itd., lahko v resnici pomeni: "Mraz mi je". Velja si zapomniti, da je pomembna doslednost besednega in neverbalnega sporočila. Zato je pomembno, da se seznanite s svojimi omejitvami in močmi v zvezi s tem, in pretirano razlaganje tujih kretenj ne prispeva k učinkoviti medsebojni komunikaciji.

Posredna komunikacija

Tudi komunikacija s pomočjo pisma ali telefona ima svojo posebnost. Ta metoda je izjemno praktična v primerih, ko sta pošiljatelj in prejemnik oddaljena. Ustvarjanje možnosti komunikacije po pošti, telefonu ali internetu je bilo vedno povezano z civilizacijskim preskokom. Žal je zaradi omejenega stika med pošiljateljem in prejemnikom treba zgraditi preprosta in nedvoumna sporočila, kar pa ni vedno enostavno. Pomanjkanje neposrednega stika ali možnost takojšnjega odziva predstavlja veliko tveganje za nesporazume in nesporazume. Na srečo nove tehnologije do neke mere ponujajo rešitve, ki na primer s pomočjo video klepeta v realnem času povečajo možnost za uspešno interakcijo.

Vredno vedeti

Razvoj komunikacijskih veščin

Včasih je za izboljšanje medosebne komunikacije treba le malo delati na sebi. Na trgu je ogromno literature in filmov, ki vas spodbujajo k izboljšanju komunikacije. Vredno je izkoristiti delavnice in treninge, ki vam v varnih razmerah pod nadzorom strokovnjaka omogočajo pretreniranje na novo naučenih načinov komunikacije v medosebnih odnosih. Kot pri vsaki spretnosti se tudi tu lahko razvijejo veščine medosebne komunikacije, vendar so običajno trajni rezultati rezultat prakse. Branje o plavanju ni isto kot iti na bazen z inštruktorjem.

Včasih pa se lahko izkaže, da naše komunikacijske težave niso povezane le z majhnimi spretnostmi, ampak tudi z globljim problemom. Način komuniciranja z drugimi in s svetom izhaja iz težkih izkušenj. Mogoče se izkaže, da poskusi lastne naloge ali udeležba na delavnici ne bodo zadostni. Potem je vredno iti v terapevtsko pisarno in uporabiti pomoč specialista. Včasih odkrivanje vzrokov težav na tem področju in razvijanje novih rešitev in mehanizmov vplivajo na kakovost življenja na splošno.

Kaj otežuje komunikacijo?

Ne glede na vrsto medosebne komunikacije je preobremenjena s tveganjem za izkrivljanje. Komunikacijske ovire ali tako imenovani "hrup v kanalu" so dejavniki, ki jih ni mogoče popolnoma izključiti. Seznam potencialnih težav bi lahko bil res dolg, vendar je vredno pogledati najpogostejše:

• neuspeh prilagajanja sporočila prejemniku;
• uporaba različnih jezikov, simbolov;
• prihajajo iz različnih družbenih slojev, kultur, poklicnih okolij, starostnih skupin itd .;
• biološki dejavniki, na primer okvarjen organ govora, sluha;
• čustveno stanje pošiljatelja in prejemnika, težave pri ohranjanju pozornosti;
• zunanje motnje, npr. hrup, prevelika skupina ljudi, ki komunicira, prevelika razdalja med udeleženci interakcije;
• preobremenitev informacij v enem sporočilu;
• vpliv na prenos in sprejemanje sporočil prepričanj, stereotipov, obsega znanja, prejšnjih izkušenj itd .;
• nezmožnost sprejemanja ali razumevanja sogovornikove perspektive;
• raven utrujenosti;
• neskladnost sporočil itd.

Priporočen članek:

Grozljiv blagoslov zelo otežuje življenje

Kaj daje prednost komunikaciji?

Umetnost komuniciranja, tako kot vsaka druga umetnost, zahteva malce "talenta", torej naravne predispozicije ali nagnjenja, a tudi redno delo. Če želite izboljšati svojo učinkovitost v smislu medosebne komunikacije, je vredno pogledati več področij:

• Poslušajte aktivno. Pokažite sogovorniku svoje zanimanje in pripravljenost za razumevanje. Vzpostavite očesni stik, obvestite sogovornika, da ga poslušajo. Prikimavanje, zasliševanje, parafraziranje in občasno "aha" bodo vašemu sogovorniku omogočili, da se bo počutil poslušanega. Seveda, če vas ta interakcija ne zanima iskreno, potem "mehansko" prikimavanje z glavo morda ne bo verodostojno in posledično ne bo delovalo.
• Odstranite, zmanjšajte "šum v kanalu", zavedajte se komunikacijskih ovir. Če sumite, da vas morda ne razumejo dobro, uporabite preproste, nedvoumne stavke. Če vem, da ima sogovornik izgubo sluha v levem ušesu ali slabo pozna poljščino in nameravam z njim učinkovito komunicirati, potem moram popraviti obstoječe komunikacijske ovire. Govor proti desnemu ušesu ali uporaba preprostih besednih zvez je v teh primerih morda več kot dovolj. Nič ni narobe, če poskrbimo, da se dobro slišimo ali pravilno razumemo. Iskrena pripravljenost za strinjanje je običajno učinkovito orodje.
• Jasno navedite namen in namen sporočila. Če ne vem, čemu sporočilo služi, ne bom vedel, ali je bil sam komunikacijski akt učinkovit. Če je določen pogovor ali odnos resnično pomemben za nas, se je vredno za trenutek ustaviti in preučiti svoje namene in cilje. Včasih je dobro, da sogovornika obvestimo o našem cilju, lahko izboljša celoten postopek in olajša pravilno razlago naših namenov.
• Odgovorni ste za svoje sporočilo. Če že poznate svoj cilj, se zavedate lastnih namenov in se ne izogibajte odgovornosti za sporočilo. Morda ni lahko ali zabavno, toda prevzem odgovornosti za svoje besede, priznanje svoje nevednosti ali zavedanje svoje pristranskosti so vsi dejavniki, ki povečujejo učinkovitost komunikacije. Lahko je reči: "Ne razume me!", Težje je pomisliti: "No, kaj lahko storim, da me bolje razumejo?"
• Ne obsojajte - dajte povratne informacije. Zagotavljanje povratnih informacij, torej približevanje sogovornika naši perspektivi in ​​temu, kako smo ga razumeli, spodbuja učinkovito komunikacijo. Pri gradnji pa je pomembno, da se povežete z dejstvi in ​​svojimi občutki, izogibate se interpretaciji, posploševanju in vrednotenju. Izogibajte se frazam, kot sta "To vedno počneš" ali "Nikoli ne razumejo." Običajno niso resnične in so gojišče nesporazumov. Bolj koristno se bo sklicevati na določeno dejstvo iz dane interakcije, na primer: "Ko me med pogovorom ne gledate, imam vtis, da me ne razumete."
• Vredno je uporabiti sporočilo "Jaz", na primer "ko govoriš z mano v tem tonu, začnem postati živčen" namesto "Vedno me jeziš!"
• Analizirajte svoje sposobnosti. Pogosto se ne zavedamo, kako komuniciramo z drugimi. Zato je vredno narediti majhen eksperiment in posneti video s kratko izjavo. Lahko se izkaže, da nevede vstavimo motečo besedo ali glas, morda preveč gestikuliramo ali pa je tisto, kar govorijo naše telo in usta, popolnoma nedosledno. Ozaveščanje in diagnosticiranje virov ter primanjkljaji v medosebni komunikaciji so lahko začetek razvoja na tem področju.