800 190 590 - trenutno številka vroče telefonske številke urada varuha pacientov (BRPP) bo od 13. novembra 2018 skupna številka tako za Urad kot za vse podružnice Državnega zdravstvenega sklada. Novi klicni center bo deloval pod imenom Patient Telephone Information.
V telefonskem informacijskem centru za paciente - 800 190 590 - boste med drugim prejeli: informacije:
- kako dobiti zdravstveno zavarovanje ali kartico EHIC,
- kakšne so pravice zavarovane osebe,
- kako prijaviti kršitev pacientovih pravic,
- katere formalnosti je treba opraviti za odhod v sanatorij,
- in naslovi zdravstvenih ustanov v bližini vašega kraja bivanja.
Telefonske informacije o pacientih so skupna pobuda BRPP in NZF. Klicni center bo oskrbovalo več deset zaposlenih v obeh zavodih. Številke kažejo, kako pogosto uporabljamo vročo telefonsko linijo za informacije o dostopu do zdravstvenih storitev. Samo v letu 2017 so službe za pomoč NHF mesečno obravnavale približno 40.000 klicev.
Ideja klicnih centrov NFZ in BRPP presega zgolj informiranje. Navsezadnje pacientov telefonski informacijski center ne bo le pomagal pacientom pri navigaciji po zdravstvenem sistemu, temveč bo sčasoma po vzoru britanske NZS omogočil preprost zdravniški nasvet.
Pripravljeno na podlagi: www.brpp.gov.pl
Priporočen članek:
Vodnik po datumih zdravljenja - kje boste najhitreje prišli do zdravnika?
